Das Problem
Adressänderungen, neue Kontakte oder Anpassungen werden in einem System erfasst und müssen dann manuell in anderen Tools nachgezogen werden. Ohne Schnittstellen führt das zu Inkonsistenzen und unnötiger Arbeit.
Die Lösung
Wir automatisieren die Nachpflege als Abgleich-/Update-Workflow. Wichtig: Bei RPA ist Synchronisierung oft batch-basiert (z.B. “täglich” oder “bei Bedarf starten”).
Beispielablauf
- Änderung wird erfasst (z.B. in CRM oder Ticketing)
- Die Änderung wird als Input bereitgestellt (Liste/Export/Formular)
- RPA öffnet die Zielsysteme und pflegt die Werte nach
- Konflikte/Ausnahmen werden markiert (z.B. Kunde nicht gefunden)
- Ergebnisliste zeigt: welche Datensätze wurden aktualisiert / welche brauchen manuelle Klärung
Resultate (typisch)
- Weniger manuelle Nacharbeit bei Änderungen
- Mehr Konsistenz über Systeme hinweg
- Weniger Rückfragen im Tagesgeschäft
- Klare Ausnahmenliste: was konnte nicht automatisch gelöst werden
Typisch für
Sales/CRM, Service/Support, ERP/Finance und E-Commerce. Besonders bei Legacy-Tools und mehreren Dateninseln.
